สามขั้นตอนในการขอโทษเพื่อระงับอารมณ์เกรี้ยวกราดของอีกฝ่าย

ขอแนะนำเคล็ดลับวิธีขอโทษเพื่อระงับความโกรธของอีกฝ่ายอีกอย่างนะครับนั่นก็คือคิดขั้นตอนการขอโทษไว้

ในโลกธุรกิจปัจจุบันอีเมลเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ขาดไม่ได้ไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอโครงการสั่งซื้อสินค้าติดต่องานทุกอย่างสามารถใช้อีเมลในการติดต่อได้ทั้งสิ้น

แต่การขอโทษอาจจะต้องมองอีกแบบแบบจะขอโทษทางอีเมลก็ไม่อาจถ่ายทอดความรู้สึกที่แท้จริงได้ถ้าจะขอโทษควรไปพบและขอโทษโดยตรงแน่นอนว่าวิธีนี้ถูกต้อง

เพียงแต่ผมมองว่าการใช้เมล์ขอโทษโดยตัวมันเองไม่ใช่เรื่องเลวร้ายที่เร็วร้ายก็คือการขอโทษแค่ทางอีเมล

ถ้ามองว่าเป็นขั้นตอนหนึ่งในการขอโทษอีเมลก็ถือเป็นเครื่องมือที่สำคัญ

ในบทที่สี่ได้พูดไปแล้วว่าความโกรธของคนเรามีรูปร่างเหมือนขนมคมเบโตข้างในมีไส้อันเป็นต้นเหตุที่ทำให้โกรธและถูกห่อหุ้มไปด้วยอารมณ์ที่มีผิวเป็นปุ่มหนาม

เมื่อความโกรธขึ้นถึงขีดสุดแม่จะไปขอโทษต่อหน้าก็จะถูกปิดกั้นด้วยปุ่มดำนั้นและเข้าไม่ถึงใส่ในมิหนำซ้ำเราอาจจะถูกหนามทิมเอาได้กล่าวคืออีกฝ่ายมีแนวโน้มที่จะใช้อารมณ์ได้ง่าย

การขอโทษนะต้องรอให้อีกฝ่ายเอาหนามในใจออกก่อนกล่าวคือเมื่ออีกฝ่ายเริ่มเย็นลงคำขอโทษจึงจะเข้าไปถึงข้างในได้ดังนั้นสิ่งที่ต้องคิดในการขอโทษอันดับแรกก็คือทำให้อีกฝ่ายอารมณ์เย็นลงก่อนถ้าไปยืนต่อหน้าหนามแหลมโดยไม่ผ่านขั้นตอนนี้หากโดนทิมแทงขึ้นมาคงจบไม่สวย

แม้จะเป็นการถ่ายทอดเรื่องเดียวกันแต่วิธีการที่ต่างกันจะส่งผลต่ออีกฝ่ายแตกต่างกันถ้าคิดแบบทั่วไปวิธีการสื่อสารที่ทำให้คนเรามีอารมณ์ได้ง่ายที่สุดคงเป็นการพูดคุยกันต่อหน้าตามมาด้วยการสนทนาทางโทรศัพท์และสุดท้ายก็คืออีเมล

มองในแง่นี้อาจจะเรียกได้ว่าเวลาจะขอโทษอีกฝ่ายที่กำลังกดอยู่ให้ใช้วิธีสลับลำดับทั้งสามใหม่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *