วิธีขอโทษอีกฝ่ายไม่อาจปฏิเสธ

Image result for วิธีขอโทษ

ทำผิดพลาดแล้วพยายามปกปิดทำงานผิดพลาดเราพยายามรายงานให้ดูเป็นเรื่องเล็กเรื่องที่ไม่ดีพยายามกลบเกลื่อนไม่ว่าจะเด็กเล่นซนหรือเรื่องไม่ชอบมาพากลในบริษัทสิ่งที่อยู่ก้นบึ้งของพฤติกรรมแบบนี้คือความตั้งใจที่จะทำให้เรื่องเงียบโดยไม่ต้องขอโทษอะไรทั้งสิ้น

แต่ในสถานการณ์ที่ต้องขอโทษต้องบรรเทาความโกรธของอีกฝ่ายนั้นในแง่ของการควบคุมและชักจูงจิตใจฝ่ายตรงข้ามถือว่าเป็นการสถานการณ์ที่สามารถนำการอ่านใจออกมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แต่พอเวลาทำงานพลาดโดนหัวหน้าแผนกของฝ่ายระเบิดใส่เวลาอยู่ในสถานการณ์แบบนี้คนเรามักพยายามทำให้ความผิดหรือโทษของตัวเองดูเป็นเรื่องเล็ก

ไม่ใช่ว่าผมไม่เข้าใจความรู้สึกนะครับเพราะคงไม่มีใครอยากทำผิดพลาด

แต่การทำให้ความผิดของตัวเองดูเด็กน้อยรายงานแบบเล่าไม่หมดนางกลับจะยิ่งทำให้ความเสี่ยงนี้มากขึ้นถ้าไม่งั้นให้อีกฝ่ายยอมรับและหายโกรธได้ว่าหนึ่งช่วยไม่ได้นี่นาก็โชคดีไปแต่ถ้ารายงานเล็กน้อยเกินจริงแล้วอีกฝ่ายจับได้เค้าจะคิดว่าหน่อยคิดจะหลอกฉันหรือไม่ได้สำนึกเลยใช่ไหมสถานการณ์จะเลวร้ายยิ่งกว่าเดิมและทำให้อีกฝ่ายสูญเสียความเชื่อใจซึ่งเป็นปัญหาที่ไม่อาจเรียกความเชื่อถือกลับมาได้อีก

ดังนั้นเมื่อเกิดความผิดพลาดต้องรายงานการขอโทษอย่างซื่อตรงและไม่ปิดบังนี่คือความซื่อสัตย์

แต่การขอโทษไม่ได้หมายความว่าอีกฝ่ายอีจะยกโทษให้เสมอไปแต่เราคิดไหมครับว่าในไหนเราจะขอโทษแล้วก็อยากที่จะหาวิธีขอโทษให้อีกฝ่ายยกโทษให้

เวลาแบบนี้ล่ะครับได้เวลาการอ่านใจก็ออกโรงแล้ว

ถ้าคุณทำงานผิดพลาดจนอีกฝ่ายโกรธสถานการณ์แบบนี้ให้ลองทำตรงกันข้ามกับที่คนอื่นทำดู ทำตรงกันข้ามหมายถึงไม่ใช่รายงานน้อยจริงเกินไปแต่รายงานให้มากเกินจริงนั้นคือคนส่วนใหญ่รายงานความผิดพลาดของตัวเองให้ดูเด็กน้อยคุณจะจงใจรายงานให้ดูเป็นเรื่องใหญ่คนส่วนใหญ่ไม่อยากขอโทษแต่ควรจะขอโทษใหญ่โต

ถ้าเป็นผมจะแสดงให้ใหญ่โตกว่าความผิดของตนเองที่ร้ายแรงแล้วค่อยขอโทษแต่ความรู้สึกประมาณว่าผมขอรับผิดชอบทั้งหมดด้วยการเขียนใบลาออกถ้าเกิดอะไรขึ้นผมขอกระโดดตึกตรงนี้เดี๋ยวนี้เลยแสดงให้เห็นถึงสิ่งที่เราทำเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่สุดในชีวิต

ถ้าเรารายงานความผิดเล็กน้อยกว่าความจริงและขอโทษไม่ถึงระดับเส้นมาตรฐานนั้นอีกฝ่ายจะกดไปเรื่อยเรื่อยจนกว่าเราจะขอโทษถึงระดับที่ต้องการ

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *