ในการขายต้องทำให้ลูกค้าจินตนาการถึงเรื่องราวความสุขหลังจากซื้อไป

Image result for การจินตนาการ

ถ้าจะขัดเกลาทักษะในการอธิบายให้ฝึกในสาขาที่ตนถนัดกับคนที่ไม่มี ความรู้ในเรื่องนั้นหรือคนที่อยู่ในวงการให้เข้าใจง่ายง่ายดูครับส่วนการขัดเกลาทักษะการนำเสนอนานที่ผมทำอยู่คือฝึกอธิบายเรื่องราวของฉากในละครภาพยนตร์หรือการ์ตูนให้เพื่อนที่ไม่รู้จักเรื่องนั้นฟังดู

นี่เป็นการฝึกบรรยายเหตุการณ์โดยใช้คำคุณศัพท์คิดถึงใจเพื่อให้ผู้ฟังเกิดภาพของฉากนั้นในหัวเช่นถ้าเป็นฉันในหนังสือดังอย่างไททานิคก็อาจเราเรากับหนังกำลังฉายอยู่ว่าแจ็คจับมือของโรสพาไปยังสถานที่ที่น่ากลัวจากนั้นแก้มของโรสค่อยค่อยแดงขึ้น

แล้วหลังจะอธิบายจบให้สอบถามดูตรงนี้สำคัญคือให้อีกฝ่ายบอกความแตกต่างของฉากที่คิดในหัวกับฉากนั้นจริงๆว่าแตกต่างอย่างไรแล้วดูว่ามีตรงไหนที่อธิบายได้ไม่ดีพอตรวจสอบอีกครั้งว่าควรใช้คำแบบไหนเพื่ออีกฝ่ายเข้าใจง่าย

ใช้คำคุณศัพท์หรือการเปรียบเทียบในการเล่าเรื่องหลังจากซื้อไปแล้วให้อีกฝ่ายเห็นภาพทำให้ลูกค้าจินตนาการถึงภาพบรรยากาศหรือฉากที่มีสินค้าตัวนั้นผมคิดว่าพนักงานขายควรเป็นเหมือนนักเล่าเรื่องที่ยืนอยู่หน้าร้าน

วิธีการเล่าเรื่องเราเพื่อถึงจินตนาการของอีกฝ่ายออกมาให้ได้มากที่สุด

“ความจริงปีที่แล้วผมก็เก็บเงินซื้อกระเป๋าตังค์ยี่ห้อเดียวกันแต่รุ่นเก่ากว่านี้ให้พ่อเป็นของขวัญครับปกติแกไม่ค่อยพูดแต่พอได้ของขวัญชิ้นนี้ก็ดีใจใหญ่เราเรื่องสมัยก่อนกับเรื่องงานปัจจุบันให้ฟังเพลินเลย”

ความคิดของลูกค้าที่มีต่อพนักงาน คือ ขนาดคุณพ่อของเขาเป็นคนหัวแข็งยังดีซะขนาดนี้เพราะของเราก็คงเหมือนกัน

1 .พนักงานขายใช้คำพูดว่าเป็นราคาที่ต้องพยายามเก็บเงินถึงซื้อได้ทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกเหนือกว่า
2. การไม่ได้เล่าเรื่องของตัวผู้ขายที่อยู่ตรงนั้นทำให้เกิดจินตนาการถึงบุคคลที่สามอย่างพ่อของพนักงานได้
3. ใช้คำพูดดูโอเวอร์นิดหน่อยจะช่วยให้ดึงดูดใจกว่า

ยิ่งใช้คำคุณศัพท์ท่าทางประกอบหรือเรื่องเปรียบเทียบให้ดูใหญ่โตเท่าไหร่ก็ยิ่งทำให้จินตนาการของลูกค้าชัดเจน

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *